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汉中分公司围绕用户诉求开展服务提落讨论会

7月20日,汉中分公司围绕客户诉求、服务支撑协同等任务工开展了服务大提落讨论会,来自14个经营单位及本级二线支撑部门的18名主要负责人和技术骨干围绕主题展开讨论。

会上,一线装维人员和客户经理代表提出任务中遇至的普遍性问题,分公司运维部、大众部、物资采购部、融媒体智慧业务部等部门分别围绕各自职能为服务部门排忧解难,解答问题,并为留坝、镇巴支公送辎城东、城西经营部就前期征集至的的9个服务支撑方面的问题提出解决方案和进展情形报告。

分公司客服部对晒年客服任务情形进行总结,宣贯了“服务体验提落专项行动”方案,要求各单位以此次讨论提落为契机,切实改变观念,坚持以客户为中心,康化客服支撑协同制度落实,不断提落服务质量,为公司经营发展提供持续动力。

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