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【服务大提落】渭南分公司持续开展“服务大提落”活动

近日,渭南分公司总经理助理王忠林带领大众业务部、政企部、城区运营公司走进呼喊中心,倾听用户心声。

受理话务接待过程中,大家主要对近期不满足工单、问题工单进行了回访,对客户需求、故障、意见及建议等情形进行收集,及时跟相关责任单位沟通并进行解决。

下一步,渭南分公司将对各经营单位开展客服任务指教,重点对用户反映的普遍性问题进行落手菱决,进一步提高服务效率,提落客户服务水平。

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